来場ポイントが登録できない場合は...？

・一度HOME・MENU画面にお戻りいただき、再度会員証画面を立ち上げて5秒ほどお待ちください。

・マイク機能を許可しているかご確認ください。アプリ会員証画面の「マイクの設定」から確認ができます。
一部のandroid端末では「権限」からマイク機能の設定の変更をお願いいたします。

・スマートフォンのマイク周辺がスマートフォンケースや手で隠れてしまっている際は、マイク周辺をあけていただきますと登録できる場合がございます。

・Wi-Fiをご利用の際は、Wi-Fiをオフにしていただくと登録できる場合がございます。ただし、通信料の負担はいたしかねますのでご了承ください。

・Bluetoothイヤホンをご利用の場合、イヤホンのマイクではポイント登録ができませんのでペアリングを解除の上、会員証画面をお開きください。

・Google アシスタント（OK Google）をオフにしていただくと登録できる場合がございます。

・スマートフォンの空き容量が少ない場合は空き容量を増やしていただくと登録できる場合がございます。

・上記の方法をお試しいただいても来場ポイントが登録できない場合は恐れ入りますが、観戦当日にBsSQUARE（京セラドーム大阪の場合）、球場前ファンクラブ受付または外野ライト側ファンクラブ受付（ほっともっとフィールド神戸の場合）へ営業時間内にお越しいただきスタッフへ来場ポイント無人受付で登録できない旨をお申し出ください。